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创新
市质监局召开服务业质量提升交流会
更新时间：2014-09-04
为帮助北京市服务业企业推进服务创新和质量提升工作，加快服务品牌建设和经济转型发展，8月31日，市质监局在北京会议中心召开北京市服务业质量提升交流会。市质监局质量管理处、市发改委产业处相关同志，北京市生产性服务业、商业、旅游、医疗、养老等企业代表参加会议。
美国质量学会会长约翰?蒂默曼先生作了“服务经济与顾客体验”的专题演讲，内容包括行为经济学在服务业当中的重要意义；服务体验的记忆等级形成过程；“优势”在服务业当中的重要价值；加快推进服务品牌建设和经济转型发展的有效途径等四方面内容。与会代表就本市进一步加快服务业发展、创新和提升服务质量与品牌等工作与授课专家进行了互动交流。
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